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氏 名 渡辺 大輔
趣 味 映画鑑賞
店 舗 武庫之荘南店
部 署 賃貸仲介課 |
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ご来店されるお客様に幸せになってもらいたい!お客様一人ひとり要望、お悩みがあると思います。その問題を解決し、アドバイスすることが私の仕事だと考えております。幸せになりたい方ぜひご来店ください。 |
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今までのお客さますべてです!と言えばキレイごとみたいですが・・・笑。
一つ挙げるなら、私が新入社員の頃、接客させて頂いたお客様でお母さんと小学校5年生の男の子と2人でご来店された方でした。話を聞くとお父さんを半年前に亡くされていて、それ以来、息子さんが学校もサボりがちで元気がないので父親の思いの残る家から思い切って引越しをして息子を楽にしてあげたいということでした。ですが、いくら家を案内しても息子さんは気に入らず、その日は私も息子さんの気持ちが分からないまま今の家が良過ぎるから気に入らないのだ。お母さんの思いも分からず、わがままな息子だなぁと思っていました。そして、再度来店された時にも同じような感じでした。そこで、おかあさんも手を焼いていたのでお母さんが席をはずされた時に息子さんに聞くと、
「お父さんとの思い出が詰まっている家を出たくない」ということでした。話をお母さんに聞くと小さい頃からお父さん子で、何をするにも一緒に居て仕草まで真似するぐらい憧れの存在だったようでした。
彼はそれから目標を失い、過去の思い出から離れられずにいたのです。私は、父は健在でしたが、自分自身もお父さん子だったので重なるところがあり、案内中に2人になる機会があったので自分の父親の話や私の親友で同じような経験をしている子がいたのでその子の話をしました。すると思いが伝わったのか。お店に車でお店に帰っている最中に「お兄ちゃんさっきの家にする」と言ってくれました。接する中で何が伝わったかは分かりませんが彼の中で何かが変わったきがしました。
現在、私、武庫之荘に住んでいるのですが、お借りして頂いた彼とたまに町で偶然、逢うことがありました。そのときの面影もないぐらい立派になっていて今でもその時の笑顔は忘れられません。町でお客様とお逢いする機会がよくあります。そのときにお声をかけて頂いたり、「いい部屋紹介してくれてありがとう」と言って頂けること、笑顔が見れることが今の私の喜びでもあり生きがいになっています。そういう仕事をこれからも続けて生きたいです。 |
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第2営業部 賃貸課 サブリーダー
現在、私の仕事は、武庫之荘南店の賃貸課の責任者として、営業を主な仕事としており各社員の管理、人材育成をしております。自分の接客の心得、考えを浸透させ、クレームのない、お客様に感動、感謝される人材、お店作りを目指しております。私のモットーは、「
感動 ・ 感謝 ・ 愛情」です。 |
